コラム

 公開日: 2015-12-08 

建設業・建築業はホームページの必要性が高い業種です!

大きな建物や空間づくりを手掛けている建設業・建築業。顧客との出会いの場であり、これまでの実績を提示できる有効なスペースがホームページといえます。
そこで「問い合わせ」という次のアクションに持ち込めるような、仕掛け作りが施されたサイト作成が不可欠です。どのような会社なのか?施工実績は?など、訪問者が欲しい情報を初見で読み取れる工夫を施し、他サイトへ移動されずに、いかに十分な滞在時間を確保できるかが業績UPへの鍵になります。

建設業・建築業のホームページは機会損失を極限まで削減

大きな金額が動くのが建設業・建築業の特徴です。そのために必要となるのは「信頼性」となってきます。そんな顧客と企業との架け橋となるのがホームページです。

信頼を獲得するためには、実際にやり取りをしなければわからないものの、ホームページ上の雰囲気である程度は把握できてしまいます。そのためまずは「会ってみたい」「連絡を取ってみよう」そう思わせるサイトを構築していることが必要です。

また、ホームページ内には、訴求したい統一ワードを全体の3%程度に留めておくことが賢明です。そうすることで副次的な効果として検索エンジンにも浮上しやすくなります。

見込み客を逃さないためにホームページにできること

ホームページとは、顧客との出会いの場であり、十分な情報を伝えなければならない場でもあります。

「しかし多くの情報を!」と欲張り、盛り込み過ぎてしまっても、視覚効果が半減しています。お客さまに能動的な行動をとってもらうためには、さまざまな仕掛けが必要になります。「お問い合わせ」などのアクションボタンを適切な位置に置き、訴求したいコンテンツを目立たせるためのデザインや構成にも気を配ることが大切です。

訪問者の多くは、関心度を持った見込みが高い顧客です。そのため、先に、先に!と読み進めたくなるサイトでなければいけません。

そこで重要になるのは、インターネットの世界で利用される「3秒ルール」の鉄則です。最初の3秒で、記載内容が認識できなければ、他社のページで飛んでしまう可能性が高まります。そのため初見である3秒の間に「どんな会社なのか」という最低限の情報を明確に伝えられていることが、一つの判断基準になってきます。

滞在時間を上げることで問い合わせ・来店へアシスト

顧客が問い合わせなどのアクションに至るまでには、ホームページにおいて十分な情報収集を行っています。つまりサイト上で、顧客とのコミュニケーションを取っているということです。そこで、このコンタクトできる時間を延ばすためには、PVと滞在時間が向上できるホームページである必要性が出てきます。

建設・建築業であれば、サイト上に「施工実績」が載っていることは、大変有効です。顧客が欲しいのは「実際にどのようなものを手掛けているのか」ということです。また工務店などのホームページであれば「お客さまの声」なども、生の声としてPV数が高い傾向にあります。

わざわざどこかに足を運ばなくても、企業情報や施工実績を見ることができる情報源です。顧客にとって要望は異なるものの「希望を叶えてくれそうな会社」として判断される基準がホームページです。その出会いを無駄にしないために、有効なツールとして活用することはこの業界では、外せない要素になっています。

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