コラム一覧 :経営助言

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「僕はほかの店を見て歩くなんてしないよ」:鈴木敏文”先駆者の矜持”Ⅱ

(3)顧客の中にある「先端」とすれば、世の中その最も最前線の「先端」はどこにあるのでしょうか?おそらくそれは顧客の中にしかありません。それでは、顧客の中にある「先端」とは何でしょうか? それはおそらく鈴木会長が言われるように『顧客の変化』でしょう。顧客がどう変化して... 続きを読む

経営助言

2017-01-25

「僕はほかの店を見て歩くなんてしないよ」:鈴木敏文”先駆者の矜持”Ⅰ

「ほかの店を見て歩くなんてしない」―セブン&アイ・ホールディングス元会長鈴木敏文氏に学ぶマーケティングの極意―(1)世の中の変化を見る以前、ある雑誌で鈴木敏文氏は以下のように述べておられました。― 僕は他の店を見て歩いたりしません。今は人気商品もパッと消える。昔は売れ... 続きを読む

経営助言

2017-01-24

顧客と向き合う、ということⅢ(おしまい)

ただ、私は経営者なので「顧客と向き合う」と言っても、実は2つの役割があります。これは経営者特有の役割でもあるのです。その一つは既存顧客、つまり顧問先である今のお客さんに対してです。このお客さんたちは、経営が極めて難しい時代に直面して色々な問題を抱えておられます。現... 続きを読む

経営助言

2016-11-11

顧客と向き合う、ということⅡ

資格に依拠している以上やむを得ないところはあるにはあるわけですが、煩わしいことも事実です。かなりのエネルギーや時間を取られることは間違いありません。で、実際相応の時間やエネルギーを費やしてしまいました。また、私のように資格に依拠していなくても、世の中には自らの本業より... 続きを読む

経営助言

2016-11-09

顧客と向き合う、ということⅠ

約20年前、鹿児島に帰って税理士を始める以前は、東京で友人と作った会社を経営していました。吹けば飛ぶような小さな会社でしたが、資格にも何も頼らずに自力で運営していたのです。この「自力でやる」というのは、若造が始めた事業を行なっている以上誰に頼る訳にもいかないので、至極当... 続きを読む

経営助言

2016-11-08

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たくさんの勘定科目と数字が並んだ決算書。1年間の業績がこの数枚の書類に記されています。「売り上げが減った」、「経費が増えた」、「利益が減った」・・・こ...

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