プロTOP:上山寛プロのご紹介

スタッフ一丸となって『安心と幸福』、『やる気と元気』を届けたい (1/3)

上山寛 うえやまひろし

お客様の思いに耳を傾け、全力で解決します

 「こんにちは」と明るく迎えてくれたのは上山寛税理士事務所のみなさん。事務所のモットーはお客様に『安心と幸福』、『やる気と元気』を提供することです。税理士で所長の上山寛さんはこの業界に入って28年。豊富な経験を生かし、法人、個人の決算確定申告や、相続税、贈与税の申告相談、経営計画の作成支援など幅広く業務を行っています。

 最近では、平成27年に施行される相続税の改正を前に、相続税や贈与税についての相談が増えてきているそう。一方で、相談したくても、どこに何を相談したらいいのか分からないという人も多いと言います。「気軽に思っていることを話してほしい。私たちの専門でなくてもその分野のプロを紹介することもできますので」と相談しやすい事務所づくりを心がけ、本当に望むことを聞き出し力になりたいと思っています。「会話の中で3割が数字の話、残る7割は数字ではない話」が上山さんのポリシー。長年の経験で7割の中に、お客様の叶えたい夢や希望、不安や悩みがあると実感しています。東京での勤務時代、所長に「お客様に子供の就職や結婚の相談をされたら税理士として認められたと思いなさい。こうした相談が信頼の証」と教わったそう。スタッフにもこの教えを伝え、コミュニケーションを大切にするよう指導しています。

 事務所では相談内容を毎回記録し、お客様にも写しを渡すようしています。書面にすることで、内容を整理でき、お客様が見直すこともできる。さらに記録として残ることで思わぬトラブルから身を守ることにも役立つと言います。こうした小さな努力がお客様との信頼関係にもつながるそうです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 自計化システムで自身のための正しい経理を

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事務所名 : 上山寛税理士事務所
住所 : 鹿児島県鹿児島市薬師2-8-31 西村ビル [地図]
TEL : 099-812-0575

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